FAQ

Was ist ViennaCollect?

ViennaCollect ist ein Produkt der 3U TELECOM GmbH. 3U TELECOM ist seit dem Jahr 2000 erfolgreich im österreichischen Telekommunikationsmarkt aktiv. ViennaCollect ist speziell für Kunden, die Ihre Kosten zu Auslandszielen, unabhängig von der Einwahlmöglichkeit Mobilnetz oder Festnetz, senken möchten und sich keine Gedanken über die Gesprächslänge machen wollen. Qualitativ hochwertige Leitungen stellen dabei keinen Widerspruch zu den meist kostenlosen* Angeboten dar.

Wie funktioniert ViennaCollect?

ViennaCollect funktioniert im sogenannten Callthrough-Verfahren. Ruf einfach die ViennaCollect Einwahlnummer 01/2655328 oder 01/2651265 an (Die ViennaCollect Einwahlnummer ist eine Vanity-Rufnummer. Der Vorteil von Vanity-Rufnummern ist, dass man sich die Nummer sehr gut einprägen kann. Wähle die 01 und gib dann über die Telefontastatur die Rufnummer als Buchstabenfolge ein) und gib nach der Ansage die gewünschte Auslandsvorwahl und die Rufnummer deines Gesprächspartners ein. Beende deine Eingabe bitte mit der Raute-Taste (#). Der Verbindungsaufbau bis zum Freizeichen und zu deinem Gesprächspartner dauert dann nur noch ein paar Sekunden.

Muss ich mich vorher anmelden?

Nein, eine Anmeldung ist zurzeit für die aktuell freigeschalteten Auslandsziele nicht erforderlich.

Wird meine Rufnummer für Werbezwecke durch Dritte verwendet?

Nein! Die Veräußerung an Dritte zur Nutzung für Werbeaussendungen bedarf deiner datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung und diese liegt uns nicht vor. Deshalb brauchst Du nicht zu befürchten, dass wir deine Rufnummer für Werbezwecke an Dritte veräußern oder weitergeben. Auch wir selbst planen nicht, Dich anzurufen oder Dir eine SMS zu schicken.
Nur: wenn du in Zukunft über ViennaCollect Aktionen informiert werden möchtest, kannst du beim Link Weiterempfehlen dieses Dienstes einen entsprechenden Hinweis mit deiner E-Mail-Adresse setzen. Diesem Wunsch von Dir werden wir natürlich gerne nachkommen, ebenso, wenn du dies nicht wünscht. Auch möchten wir dich gerne per E-Mail informieren, wenn deine Wunschdestination von uns angeboten wird und du uns deine E-Mail-Adresse hinterlassen hast.

Was kostet mich ViennaCollect?

Für die aktuell freigeschalteten Auslandsziele entstehen dir bei ViennaCollect keine Kosten*. Wenn du eine Flatrate in das österreichische Festnetz besitzt, egal ob vom Handy oder vom Festnetz, zahlst du nicht mal etwas für die Einwahl zu der ViennaCollect Einwahlnummer. Diese Auslandsziele werden für dich dann völlig kostenlos*. Zahlst du bei deinem Anbieter für Gespräche ins österreichische Festnetz, entstehen dir die Kosten pro Minute zu unserer Einwahlnummer 01/2655328 oder 01/2651265, die dir dann dein Netzbetreiber in Rechnung stellt. Um zu wissen wie hoch diese Kosten sind, frag bitte deinen Netzanbieter oder schau in deine Tarifliste.

Entstehen Kosten für den Angerufenen?

Nein! Der angerufenen Person entstehen keine Kosten. Bei diesem Dienst besteht keinerlei Zusammenhang zu sogenannten Collect-Calls.

Warum kann ViennaCollect kostenlose Gespräche anbieten?

Die Telefonminuten werden auf dem weltweiten Markt in großen Mengen zu günstigen Konditionen eingekauft. Durch eine optimale Auslastung der Netzkapazitäten wird eine Reduzierung der Fixkosten erreicht. Des Weiteren gibt es keine unnötigen Verwaltungskosten oder kostenintensive Werbemaßnahmen. ViennaCollect benötigt auch keinen telefonischen Kundenservice. Die Prozesse sind vollautomatisiert und die sich daraus ergebenden Einsparungen werden direkt an die Kunden weitergegeben.

Wer kann diesen Service nutzen?

Eigentlich jeder, sowohl vom Mobilnetz als auch vom Festnetz und sogar aus dem Ausland.

Ich habe eine Flatrate für Gespräche ins österreichische Festnetz, habe ich dann zusätzliche Kosten?

Herzlichen Glückwunsch! Mit der Flatrate entstehen dir für die freigeschalteten Auslandsziele keine zusätzlichen Kosten und du telefoniert quasi kostenlos*.

Gibt es eine Gesprächszeitbegrenzung bei ViennaCollect?

Nein, anders als bei anderen Anbietern ist deine Gesprächszeit nicht begrenzt. Telefoniere solange du willst und solange du kannst.

Kann ich die Zielnummer auch direkt in meinem Handy einspeichern?

Ja, du musst dazu zwischen der ViennaCollect Einwahlnummer 01/2655328 oder 01/2651265 und der Auslandsnummer (mit Auslandsvorwahl!) das Pausenzeichen deines Handys speichern. Nach Ende der Ansage wirst du dann automatisch mit deiner eingespeicherten Auslandsnummer verbunden. Wie das genau für dein Handy funktioniert, findest du hier: Anleitung: Zielnummer im Handy speichern

Kann ich mit meinem Handy den Service ViennaCollect auch aus dem Ausland nutzen?

Nutzt du ViennaCollect von deinem österreichischen Handy im Ausland, berechnet dir dein Mobilfunkanbieter zusätzlich Roaming-Gebühren. Auf deren Höhe hat ViennaCollect keinen Einfluss.

Ich wohne selbst im Ausland und möchte kostenlos in die angebotenen Zielländer telefonieren.

Wenn du selbst im Ausland wohnst und von deinem Mobil- oder Festnetz per Flatrate in das österreichische Festnetz telefonieren willst (EU-Flatrate oder Auslands-Flatrate), entstehen dir keine zusätzlichen Kosten für die Wahl der Einwahlnummer 01/2655328 oder 01/2651265. Die angebotenen Auslandsziele sind für dich also kostenlos*.

Wie ist die Taktung bei ViennaCollect?

Das ist abhängig von deinem Netzbetreiber und deinem Tarif. Nähere Informationen über die Taktung für Gespräche zu österreichischen Festnetznummern erteilt dir dein jeweiliger Anbieter.

Was stellt ViennaCollect in Rechnung?

Für den Anruf zur ViennaCollect-Einwahlnummer 01/2655328 oder 01/2651265 musst du nur den Tarif deines Telefonanbieters für einen Anruf in das österreichische Festnetz zahlen. Diese Kosten stellt dir dein Netzbetreiber in Rechnung. Wenn du eine Festnetz-Flatrate hast, kannst du sogar kostenlos* zu den von uns angebotenen Zielen telefonieren! Darüber hinaus fallen für dich keine weiteren Monats- oder Minutenkosten bei ViennaCollect an. Für die aktuell freigeschalteten Ziele wirst Du von ViennaCollect keine Rechnung erhalten.

Warum kann ich nicht alle Länder über die ViennaCollect Einwahlnummer erreichen?

Je mehr du uns nutzt und weiterempfiehlst, desto schneller werden wir in der Lage sein, weitere Zielländer anzubieten. Wenn du dir weitere Ziele von uns wünschst, dann teile uns dies bitte mit. Sobald wir dein Wunschziel anbieten, erhältst du von uns eine Nachricht per E-Mail.

Welchen Vorteil hat es, wenn ich mich bei ViennaCollect registriere?

Wenn du uns deine Kontaktdaten hinterlässt, können wir dich jederzeit über Neuerungen informieren. Es wäre auch schön, wenn du uns mitteilst, welche weiteren Zielländer für dich wichtig sind. Wir können dann im Interesse unserer Kunden das Serviceangebot erweitern.